Fan Voice Cloud
（株式会社WOWOWコミュニケーションズ）

ここでは、株式会社WOWOWコミュニケーションズが提供するテキストマイニングツール「Fan Voice Cloud」を紹介。 WOWOWのマーケティングを担う企業が環境構築からサポートしてくれるので、初心者でも扱いやすいサービスです。

Fan Voice Cloudの費用

Fan Voice Cloudの特徴

単語単位ではなく文脈で分析できる

単語単位ではなく、文脈で分析することが可能なテキストマイニングツール「Fan Voice Cloud」。 テキスト化させたデータを分析できるため、アンケートの分析だけでなく、コールセンターや社内など色々な場で活用できます。 社内の複数の部署で活用すれば、顧客や社員の声を広い上げる機会を増やせるでしょう。 申込から2週間程度でサービスを利用できるので、テキストデータの分析をすばやく始められます。

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直感的な作業で初心者でも簡単に分析可能

Fan Voice Cloudは、導入時にタグの生成作業は必要ですが、その後はカラフルなキーワードタグをつけるだけで、分析可能です。 直感的に作業が進められるため、専門的な知識がなくとも分析を行えるようになります。 アンケートに回答してくれる、熱量の高い顧客の想いを可視化できるので、より顧客の要望に合わせた提案・サービスの開発が可能になるでしょう。

分析結果が直ぐに得られて作業負担が軽減

分析作業後に直ぐにアウトプットできるFan Voice Cloud。 視覚的に分かりやすい分析結果を得られるので、スピード感を持って施策に反映することが可能です。 また、1つあたりのアンサー分析の制限時間を決められるため、分析作業にかける時間を短縮し、効率的に作業を進めることができます。 フリーアンサーを音声で読み上げる機能も実装されており、分析担当者が評価にかける時間や労力の削減も期待できます。

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Fan Voice Cloudの口コミ（導入事例）

Fan Voice Cloudの機能

• 顧客のインサイトを掴む
• サービス継続中の問題を抽出
• サービス継続したくない声を残してサービス・商品の改善
• フリーアンサーを深く分析
• コールセンターのVOC解析とは異なる分析
• 新しいインサイトの発見

Fan Voice Cloudのサポート

※2022年7月時点、公式サイトに記載はありませんでした。

Fan Voice Cloudの動作環境

※2022年7月時点、公式サイトに記載はありませんでした。

企業情報