アンケート分析のメリット・デメリット

データの数値化・回答の安定化が容易に

アンケート分析を行う最大のメリットは、データを数値化することができる点でしょう。アンケート調査を行ったものの、その結果を分析しなければユーザーの意見を汲み取れません。適切にアンケートの集計結果を分析することで、商品開発やマーケティングにも役立てることができるでしょう。

ただアンケート調査をするにあたって、設問の仕方を工夫することが大切です。目的を明確化にし、回答者目線で設問を考えることで安定した回答が得られやすくなるでしょう。たとえば選択肢はシンプルにまとめる、質問の順番を時系列にするなども有効な方法となります。

アンケート分析導入のメリットは？

低コストで実施できる

たとえばインタビューの場合、インタビューの機材を準備する必要があり、インタビューの時間は必ず人件費がかかってしまいます。しかしアンケートは基本的に多くの方に対し、調査票を活用して一斉に行うことが可能です。ネットや郵送などを上手く活用すれば、広範囲のエリアでの調査が容易となるでしょう。アンケートを回答する間、マンツーマンで対応する必要もありません。そのため人件費や調査費を抑えることができ、低コストで実施可能です。

実施にかかる時間が短い

インタビューであれば少なくとも数分～数十分以上の時間を要してしまうでしょう。さらにインタビューの回答を分析するために時間がかかることも。アンケートと言っても様々なタイプがありますが、ネットなどを活用すれば、一気に多くの方にアンケートを実施することが可能です。もし大規模なアンケート調査であっても、方法さえ考えれば長時間必要となることはほとんどありません。対象者も集めやすいので、比較的実施しやすい点もアンケート調査のメリットと言えます。また選択形式のアンケートであれば、分析にかかる時間も短縮できるでしょう。

分析方法によってさまざまなデータが得られる

アンケート調査の場合、様々な分析方法が行えるでしょう。たとえば回答Aは15%、回答Bは46％、回答Cは39％という風に数値化して表すことで、より分かりやすい分析結果が得られます。プレゼンや商品開発など多種多様なシーンで活用できるでしょう。とくにサンプルとなる調査人数が増えれば、数値化したアンケートの信頼度も高まるので調査人数は非常に大切です。もちろん分析には知識も必要となりますが、適切に分析できれば効率的に多くのデータを獲得できるというメリットがあります。アンケートの設問を上手く考えておけば、欲しいデータを収集しやすいでしょう。

アンケート分析導入のデメリットは？

回答の深掘りが難しい

アンケート調査の最大のデメリットが、回答の深掘りが難しいという点が挙げられます。たとえば購入した商品に対するアンケートを行った場合、「気に入った機能があったから購入した」という回答を得たとしましょう。この回答だけでは購入した理由を深く理解することは難しく、自由記述形式で細かく理由の回答を求めれば回答率が下がってしまう問題も発生します。深掘りが出来なければ、調査対象者の真意を把握しにくくなるでしょう。

調査開始後は調査票(アンケート票)を変更できない

インタビュー形式であれば、対象者の回答によって質問を柔軟に変更できますが、アンケート調査は一度始めてしまうと基本的に調査票（アンケート票）を変更できません。もしアンケートに不備があったとしても、修正も難しいのです。ネットなどを活用している場合はアンケートを中止することは可能ですが、同じ対象者に再度アンケートに回答を依頼しても拒否される可能性も高いでしょう。そのためアンケートを作成する際、事前に内容を精査することが大切です。

回答の真偽を見分けられない

アンケート調査の最も難しい点が、回答の真偽を見分けられないことです。対象者によっては適当にアンケートに答えている可能性もあり、本当に自分の意思で回答しているかどうかは分かりません。しかし適切に回答したかどうか対象者への事実確認が基本的に難しいため、実情とは誤差が生じることもあるでしょう。その点を踏まえて結果を分析する必要があります。