KAIZODE（株式会社JX通信社）

インターネットを活用したビジネスが盛んな昨今においては、さまざまな業務支援ツールを駆使しながら日々改善への取り組みを重ねる必要があります。

ここではSNSなどの投稿を要約し、「使えるインサイト」というソリューションに変換してくれるテキストマイニング（マーケティングリサーチ）ツールである「KAIZOE」について、特徴などの情報を紹介していきます。

KAIZODEの費用

KAIZOEの公式サイト上に記載されている利用料金は基本料金が9.8万円からとなっています。ただし、利用方法によって料金が異なることから、「お問い合わせ」フォームより連絡することで担当者から概算費用を聞くことができます。

KAIZODEの特徴

注目すべき投稿の絞り込み

KAIZODEの独自技術「インサイトAI」は、SNS投稿をインサイト起点で要約する技術です。この技術によって、事業にとってより重要度が高いと判断される言動・行動態度変容を表示してくれます。

結果として良質な定性調査と同等の情報を手に入れることができるため、隠れたインサイトが見つかったり顧客理解・消費者理解に繋がる投稿が見えるなど、思ってもいなかった発見に繋がる可能性があります。また、AIにより投稿文を読みやすく要約もしてくれます。

購買ステータスの分類

独自技術のAIによって収集された情報は、購買ステータスが自動的に付与されます。これがカスタマージャーニーのようにビジュアライズされ、投稿を分類することステータスごとに消費者が抱えている不満や未充足の発見を容易にすることができます。

態度変容の瞬間なども明らかにすることができるので、これまでデータ分類にかかっていた時間や手間といったリソースを分析や施策立案などの前向きな方向に活用することができるようになります。

複雑な情報にも対応

SNS上の投稿を検知するとなると、画像や伏字など直接的記載がないものを取りこぼすのでは？と思うかもしれませんが、KAIZODEではこれらもカバーできます。

エゴサーチでたどり着けない「画像のみの投稿」であっても、AIにブランドロゴを学習させることで検知が可能になり、反響投稿なども確認ができます。

ネット調査でも集めることができなかった「利用中」「利用後」のシーンについても簡単に集めることが可能になり、活用シーンや利用背景を視覚的に認識できるようになります。

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KAIZODEの操作画面を確認

引用元：KAIZODE公式HP
https://kaizode.jp/

KAIZODEの口コミ（導入事例）

KAIZODEに関する口コミや導入事例は、2022年6月時点で確認できませんでした。

企業情報

まとめ

顧客に対して商品やサービス、ソリューションを提供している企業にとって「お客様の声」は非常に重要なポイントです。

しかしながらそれらの声を直接的に自社で集めたり口コミサイトへの投稿などを促すことは難しいこともあり、必要な情報ながら収集に手間も時間もかかってしまいます。

これらの悩みを解決するソリューションである「KAIZODE」を活用できれば、SNS上にある貴重かつ忌憚ない意見をしっかりと集めることができるので、提供するサービスの改善が実現で着たり、自社としては考えていなかった新たな発見などが見つかるかもしれません。