YOSHINA
(株式会社レトリバ)

ここでは、株式会社レトリバが提供するテキストマイニングツール「YOSHINA」について紹介。 YOSHINAの分析AIでは、これまで活用しきれなかったお客様の声や、アンケートデータ、コールセンターのログといったデータを活用し、業務効率化や顧客満足度向上を図ることができます。

YOSHINA公式HP
引用元:YOSHINA公式HP
https://yoshina.retrieva.jp/

YOSHINAの費用

初期費用 0円
ランニングコスト

初回2ヶ月トライアル 16.5万円~/月(税込)
年間契約プラン 33万円~/月(税込)

初回2ヶ月トライアル:データ上限10GB、年間契約プラン:データ上限100GB
トライアル版 ○(初回2ヶ月 15万円〜/月)

YOSHINAの特徴

2ヶ月トライアル契約で
使用感を確かめられる

YOSHINAの特徴としてはやはり、初期費用が0円かつ、2ヶ月間だけのお試し契約が用意されている点です。そのお試し契約の間も、月額16.5万円~(税込)とお手頃。
年間契約や半年契約が多いテキストマイニングツールにおいて、2ヶ月から試せるのは、資金力に余裕がないベンチャー、スタートアップ企業などにとっても安心。比較的ローリスクに分析をスタートし、使用感を気に入れば、年間契約に移行できます。

AI分析でわずか2ステップで本格分析

ツール導入にあたっては、はたして使いこなせるのだろうか、といった懸念はつきもの。そういった状況を受けYOSHINAは、システムに詳しくない方でも使いこなせることを目指して開発されました。いかに手軽に分析まで進めるか、という点にこだわっているだけあって、分析用のデータさえ準備できていれば、わずか2ステップで分析まで可能

大量のテキストデータもAI分析によってテキスト情報を整理していなくても自動的にカテゴライズから分析まで行ってくれることが特徴的です。

さらに現状、分析に使えそうなデータが手元にない場合は、同社の提供する「YOSHINAリサーチ」というサービスも用意。最大800万人のターゲットの中から、ターゲットに合わせて最大1万件のアンケートデータを収集することも可能です。

音声ファイルからも分析できる

YOSHINAはテキストデータを取り込んで解析できるのはもちろん、音声ファイルからも分析できるのが大きな特徴の一つ。音声認識システムを導入していない企業も、コールセンターや営業電話といった音声データさえあれば、すぐに分析が可能です。
一つのツールで、テキストデータ・音声データの両方を分析できるため、様々な情報源から顧客の声を拾うことができ、多角的な顧客の声の活用が期待できます

【コスパ?教育?知名度?】
おすすめの
テキストマイニングツール
3選を見てみる

YOSHINAの操作画面を確認

YOSHINA公式HP
引用元:YOSHINA公式HP
https://yoshina.io/demo

YOSHINAの口コミ
(導入事例)

自社の課題が浮き彫りになった

YOSHINAを導入し、寄せられた意見を集計機能で分析したところ、今まで見えなかった課題が簡単に浮き彫りになりました。これからは、より顧客のニーズに沿ったサービスを提供できそうです。

参照元:YOSHINA公式HP(https://yoshina.retrieva.jp/)
FAQの充実化で対応コストを削減

YOSHINAを導入し、コールセンターのログと、サイトに寄せられた問い合わせ内容を分析しました。頻出しているキーワードをFAQに反映することで、問い合わせ前に自己解決を促せるようになりました。コールセンターの負担軽減が図れそうです。

参照元:YOSHINA公式HP(https://yoshina.retrieva.jp/)

YOSHINAのサービス紹介動画を確認

YOSHINAの機能

YOSHINAのサポート

YOSHINAの動作環境

※2022年7月時点、公式サイトに記載はありませんでした。

企業情報

社名 株式会社レトリバ
本社所在地 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング 32F
電話番号 記載なし
公式HP URL https://yoshina.retrieva.jp/

おすすめの
テキストマイニングツール3

ツールごとに機能やサービス内容が様々あるテキストマイニングツール。トライアル版を出しており、アンケートやリサーチから依頼ができるツール3つを紹介いたします。

「誰でも分析できる」
をコンセプトに設計

YOSHINA

(株式会社レトリバ)
YOSHINA
引用元:https://yoshina.retrieva.jp/
  • 専門知識や面倒な初期設定なしに分析が始められる。
  • 実務経験がない担当者の分析実績あり (※1)

YOSHINAの
無料デモ体験を申し込む

電話で問い合わせてみる

YOSHINAの
詳細を見てみる

自動辞書
テキストマイニング

TextVoice

(マイボイスコム株式会社)
TextVoice
引用元:https://www.textvoice.jp/info/
  • 類義語を自動で辞書に登録ができる
  • 最大6つの言葉をかけあわせて、分析ができる

TextVoiceの
無料デモ体験を申し込む

電話で問い合わせてみる

TextVoiceの
詳細を見てみる

Twitterデータ提供サービス認定
サービスプログラム

見える化エンジン

(株式会社プラスアルファ・
コンサルティング)
見える化エンジン
引用元:https://www.mieruka-engine.com/
  • 15億件 (※2)という膨大なデータを取り込むことが可能
  • Twitter社の認定サービス (※3)
    のため
    Twitterの分析に強い

見える化エンジンの
無料デモ体験を申し込む

電話で問い合わせてみる

見える化エンジンの
詳細を見てみる

※Google検索「テキストマイニングツール」の上位16社(2022年10月時点)の中から選定。