Watson Discovery（IBM）

ここでは、IBMが提供する「Watson Discovery」について紹介しています。Watson Discoveryは米国の企業が開発したサービスで、抽出した特徴にタグを付与できるほか、傾向の把握に役立ちます。

引用元：Watson Discovery公式HP
https://www.ibm.com/jp-ja/cloud/watson-discovery

Watson Discoveryの費用

初期費用	公式HPに記載なし
ランニングコスト	公式HPに記載なし
トライアル版	○

Watson Discoveryの特徴

評価にかける時間を削減できる

Watson Discoveryは、AIを活用したテキスト分析機能があり、文脈・関連性・パターンから有用性のある情報を抽出できます。自然言語処理機能で、顧客からの問い合わせ内容を評価するまでに必要な時間を80％削減できた研究所もあります(※)。苦情に繋がるパターンを見分けられるので、問題にすばやく対応できるようになるでしょう。

※参照元：IBM公式HP(https://www.ibm.com/blogs/watson/2019/12/ibm-announces-new-industry-leading-nlp-features-inside-watson-discovery/)

クラウドサービスでどこでも利用できる

Watson Discoveryはクラウドサービスのため、IBM Cloud Pak® for Dataを使用して、任意のPCに導入することができます。環境を構築しなくとも簡単に使用することができるのは嬉しいポイント。また、NLPリッチメントを使用すれば、キーワード抽出だけでなく、感情分析・評判分析なども実施できます。多面的に評価できる機能が充実しているので、様々なマーケティング施策への活用が期待できるでしょう。

日本語をはじめとする
多言語での分析が可能

日本語をはじめ、英語・アラビア語・中国語・オランダ語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・韓国語・ブラジル語・ポルトガル語・スペイン語に対応しているWatson Discovery。複数言語のサポートを提供しているため、多言語の分析が必要な場合に重宝します。ただし、キーワード抽出やカテゴリー分類、センチメント分析などは、アラビア語・中国語・オランダ語の分析には対応していません。また、感情分析は英語のみ分析可能です（2020年5月6日時点）。

Watson Discoveryの操作画面を確認

引用元：Watson Discovery公式HP
https://www.ibm.com/jp-ja/cloud/watson-discovery/features

Watson Discoveryの口コミ（導入事例）

数カ月で2億5,000万ドル以上売り上げた

Watsonの技術とEquBotのニューラルネットワークを利用して新たな投資機会を発見する、人工知能を搭載したインデックスの提供を開始しました。 Watson Discoveryは、EquBot の人口知能を搭載した投資プラットフォームとシームレスに連携するクラス最高のNLPツールと、データエンリッチメント技術を提供。 Watsonの信頼性、EquBotのAI投資イノベーション、HSBCのトップクラスの投資オペレーション、Atheneの商品販売スキルを組み合わせることで、わずか数ヶ月で2億5000万ドル以上の商品販売を実現しました。

※参照元：IBM公式HP(https://www.ibm.com/blogs/watson/2020/09/ibm-watson-powers-aipex-the-first-fully-ai-driven-index/)